بصفتنا مجموعة دايالايف للغسيل الكلوي، هدفنا هو تطبيق معايير الجودة في الرعاية الصحية (SKS) بشكل فعال في جميع أنحاء المؤسسة لتعظيم سلامة المرضى والعاملين. كما نهدف إلى زيادة رضا المرضى والعاملين بشكل مستمر. ويقوم أساس ثقافة مؤسستنا على مفهوم التحسين المستمر للجودة.

نقدّم خدماتنا وفقًا لمعايير جودة الغسيل الكلوي في الرعاية الصحية والمعايير الدولية للجودة، مما يوفّر للمرضى الثقة والراحة وتجربة رعاية متميزة. ونواصل إحداث فرق في القطاع من خلال نهجنا المبتكر وفريقنا المهني!

في مراكز دايالايف للغسيل الكلوي، تُنفذ أعمال الجودة من قبل "وحدة إدارة الجودة" بدعم من الإدارة ومسؤولي جودة العيادات، وفقًا لمعايير الجودة في الرعاية الصحية للغسيل الكلوي الصادرة عن وزارة الصحة. ولجميع الأقسام المحددة وفق هذه المعايير، تم تعيين مسؤولي جودة العيادة لكل مركز بالتعاون مع مدير إدارة الجودة، وهذه الأقسام هي كما يلي:

1. الخدمات المؤسسية

• الهيكل المؤسسي

• إدارة الجودة

• إدارة الوثائق

• إدارة المخاطر

• نظام الإبلاغ عن الحوادث غير المرغوبة

• إدارة الطوارئ والكوارث

• إدارة التدريب

• المسؤولية الاجتماعية

2. الخدمات المرتكزة على المرضى والموظفين

• تجربة المرضى

• بيئة عمل صحية

3. الخدمات الصحية

• رعاية المرضى

• إدارة الأدوية

• الوقاية من العدوى

• خدمات المختبر

4. خدمات الدعم

• إدارة المنشآت

• خدمات الضيافة

• إدارة المواد والأجهزة

• إدارة السجلات الطبية والأرشيف

• إدارة النفايات

• الاستعانة بالمصادر الخارجية

5. إدارة المؤشرات

• متابعة المؤشرات

• مؤشرات الجودة

اجتماعات الجودة
خلال العام، تُعقد اجتماعات دورية للجودة بمشاركة مسؤولي جودة العيادات، مدير إدارة الجودة، مدير العيادة، منسق خدمات التمريض، ومسؤول الشؤون المالية.

نظام الإبلاغ عن الحوادث غير المرغوبة
في مراكز دايالايف للغسيل الكلوي:

• يتيح الإبلاغ عن الحوادث غير المرغوبة التي قد تهدد سلامة المرضى أو الموظفين، سواء التي حدثت بالفعل أو كادت أن تحدث ("حادث كاد أن يحدث")

• متابعة هذه الحوادث

• اتخاذ الإجراءات اللازمة للوقاية منها استنادًا إلى نتائج الإبلاغ

التفتيش على المساحات المادية
تُجرى جولات منتظمة في المباني لضمان توفير بيئة آمنة وسهلة الوصول للمرضى وأقاربهم والموظفين، مع مراعاة البنية التحتية التقنية.
تقوم فرق الإدارة بتحديد ومراقبة فعالية واستمرارية النظام، ومعالجة أي خلل ملاحظ في البنية أو التشغيل أثناء الجولات.

عملية التقييم الذاتي
في إطار معايير الجودة في الرعاية الصحية للغسيل الكلوي (SKS-Dialysis)، تُجرى عملية التقييم الذاتي (التدقيق الداخلي) مرة واحدة سنويًا:

• فريق التقييم الذاتي يشمل: مدير العيادة، مسؤول الموارد البشرية، مدير الشؤون المالية والإدارية، منسق خدمات التمريض، مسؤول خدمات المرضى، مدير إدارة الجودة ونائبه، وممثل جودة العيادة.

• يُعد خطة التقييم لتشمل جميع الأقسام المحددة في معايير الجودة.

• قبل بدء التقييم، تُرسل جداول وخطط التدقيق لجميع المراكز عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظة: تم إعداد النص أعلاه بالاستفادة من مجموعة معايير الجودة في الرعاية الصحية للغسيل الكلوي الصادرة عن إدارة الجودة والاعتماد الصحي.