Unser Qualitätsmanagementsystem
Die Qualitätspraktiken in unseren Dialife Dialysezentren werden von der Abteilung „Qualitätsmanagement“ mit Hilfe des Managements und der Verantwortlichen für die klinische Qualität gemäß den Qualitätsstandards des Gesundheitsministeriums im Gesundheitswesen - Dialyse verwaltet. Verantwortliche für die klinische Qualität sind für jede Klinik beim Qualitätsmanagementdirektor für die Abschnitte stationiert, die gemäß den Qualitätsstandards im Gesundheitswesen festgelegt wurden. Diese Abschnitte lauten wie folgt:
1. Unternehmensdienstleistungen
- Institutionelle Struktur
- Qualitätsmanagement
- Dokumenten-Management
- Risikomanagement
- System zur Benachrichtigung über unerwünschte Ereignisse
- Notfall- und Katastrophenmanagement
- Bildungsmanagement
- Soziale Verantwortung
2. Patienten- und mitarbeiterorientierte Dienstleistungen
- Patientenerfahrung
- Gesundes Arbeitsleben
3. Gesundheitsdienste
- Patientenversorgung
- Medikationsmanagement
- Vorbeugung von Infektionen
- Labordienstleistungen
4. Support-Dienste
- Einrichtungsverwaltung
- Hoteldienstleistungen
- Material- und Geräteverwaltung
- Krankenakten- und Archivdienste
- Abfallverwaltung
- Outsourcing
5. Indikatorverwaltung
- Überwachung von Indikatoren
- Qualitätsindikatoren
Unser Qualitätstreffen
In regelmäßigen Abständen finden im Laufe des Jahres Qualitätssitzungen statt, an denen Verantwortliche für klinische Qualität, Qualitätsmanagementdirektor, Klinikdirektor, Koordinator für Pflegedienste und Spezialist für Finanzangelegenheiten teilnehmen.
System zur Benachrichtigung über unerwünschte Ereignisse
Ein System zur Benachrichtigung über unerwünschte Ereignisse wurde in unseren Dialife Dialysezentren installiert um:
- sicher zu stellen, dass Ereignisse gemeldet werden, die kurz vor dem Eintritt, aber noch nicht eingetreten sind (Beinaheunfall) und die Sicherheit von Patienten und Mitarbeitern gefährden können
- zu überwachen dieser Ereignisse
- sicher zu stellen, dass anschlieβend dieser Ereignisse die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden.
Prüfung vor Ort
In regelmäßigen Abständen werden in unserem Haus Gebäudetouren durchgeführt, um die physischen klinischen Bedingungen und die technische Infrastruktur zu ermitteln, die für die Patienten, ihre Betreuer und Mitarbeiter kontinuierlich, sicher und leicht zugänglich sind.
Das vom Dialife Dialysemanagement eingesetzte Team wurde unter Berücksichtigung der Größe der Dialysezentren definiert, um die Wirksamkeit, Kontinuität und Systematik der Arbeit im Dialysezentrum sicherzustellen. Während der Gebäudetouren werden Probleme hinsichtlich der physischen Verfassung und des Betriebs in unseren Dialysezentren festgestellt und notwendige Verbesserungen durchgeführt.
Self-Audit-Prozess
In unseren Dialysezentren wird einmal jährlich ein Selbstaudit (Internes Audit) im Rahmen der Qualitätsstandards im Gesundheitswesen (QSG-Dialyse) durchgeführt.
- Das Selbstaudit -Team besteht aus: Klinikdirektor, Verantwortlichen für die Personalabteilung, Leiter für Finanz- und Verwaltungsangelegenheiten, Koordinator für Pflegedienste, Verantwortlichen für die Patientendienste, Qualitätsmanagementdirektor und -assistent und Vertreter für klinische Qualität.
- Das Selbstaudit (Internes Audit) wird einmal jährlich durchgeführt.
- Das Selbstaudit (Internes Audit) ist darauf vorbereitet, alle Bereiche der Qualitätsstandards für die Dialyse im Gesundheitswesen einzubeziehen.
- Vor dem Selbstaudit (Internes Audit) werden alle Dialysezentren per E-Mail über den Audit-Zeitplan und -Plan informiert.
PS: Bei der Erstellung des obigen Textes wurden die vom Ministerium für Qualität im Gesundheitswesen und Akkreditierung erstellten Qualitätsstandards für das Dialyseset verwendet.